Alexander van Sch. uit Alkmaar
Een Sara-pop gehuurd ivm de 50e verjaardag van mijn vrouw. Keurig de bevestiging ontvangen en tot onze verbazing zelfs duidelijk eerder bezorgd dan aangevraagd. Opzetten was eenvoudig en stond mooi stabiel en goed zichtbaar... Omdat ophalen - door drukte - niet makkelijk was te plannen heb ik gebeld om deze persoonlijk weer te komen retourneren. Geen probleem aldus medewerker na telefonisch contact. Omdat wij toch een bericht kregen dat deze gehaald zou worden, toch gebeld op de ochtend dat ik hm zou brengen. De door ons ontvangen bericht was geautomatiseerd en konden we als niet verzonden beschouwen. Er stond niks in de planning. Ik dus naar locatie om te bezorgen .... Net nadat ik terug was werd ik gebeld: " bent u nu wel thuis?" Dus? Dat was de chauffeur die in de buurt was om het pakket te komen halen. Hij was boos op het interne proces omdat hij nu weer voor niks kwam, en weer niks had gehoord vanuit zijn kantoor. Communicatie is dus wel een dingetje .... Maar het product, de verzorging daarvan en de beleving was top ! Dus volgende keer gewoon weer! Lees meer
